Z mojego doświadczenia – najpierw w zakresie obsługi klienta a potem w pracy trenerskiej i szkoleniowej –wynika, że jedną z najważniejszych umiejętności, zarówno w życiu służbowym, jak i w obszarze prywatnym – jest umiejętność komunikacji. Poprzez powszechne kanały elektroniczne porozumiewamy się bardziej konkretnie, lecz także bardziej zdawkowo, powiedzmy – docelowo.

czytaj więcej